Hieronder treft u de laatste ervaringen, reviews en beoordelingen met Autotaalglas Leeuwarden. Voor publicatie worden alle ervaringen, beoordelingen en reviews gecontroleerd door Feedback Company aan de hand van onze huisregels.
Mijn auto is voor zien van een nieuwe voorruit. Netjes gemonteerd.. er zaten alleen nog hier en daar kit resten in de hoeken op het raam.. en niet alles net zo schoon en netjes als daarvoor... deze keer was de ruit ook niet schoon gemaakt aan de binnen zijde. Verder is dit de eerste keer dat ik dit meemaak bij deze vestiging... normaal is alles super geregeld.
Ter plekke snel en vriendelijk geholpen. Kopje koffie tijdens het wachten en na de reparatie kreeg ik de sleutel weer mee . Wat aanvullende info van de monteur was eventueel prettig geweest: voor mij was dit de eerste keer dat ik een sterretje liet maken, ik had dus geen idee dat dit daarna nog steeds zichtbaar is. Het zou van te voren beter aangegeven kunnen worden dat het adres van de vestiging niet de plek is waar je je auto naar binnen rijdt. De telefoon aan de balie staat op speaker, dus je hoort letterlijk alle gesprekken die gevoerd worden. Dezelfde dag een factuur van de vestiging ontvangen en na iets meer dan 48u was alles afgehandeld met de verzekeraar, erg prettig dat je dit zelf dus allemaal niet hoeft te doen.
Vriendelijk en behulpzaam personeel. Afspraak middels internet gemaakt en tevens telefonische bevestiging. Mijn indruk op de werkvloer was rommelig ( restanten van rubber en lijmresten) Het herstel is uitgevoerd in de tijd zoals bij aankomst was aangegeven. Nadat de auto werd afgemeld kon ik deze gelijk meenemen. Bij het instappen van de auto blijkt dat er veel restmateriaal in de auto was achtergebleven, zowel aan de bestuurder als passagier zijde terwijl ik de auto spik & span had aangeboden. Tijdens het rijden viel mij op dat de rechter raamsponning ( voorruit) op diverse plaatsen bol stond. Bij thuiskomst gecontroleerd waarbij is geconstateerd dat de afdekstrip op diverse plaatsen niet voldoende was aangedrukt. Nadat ik deze had aangedrukt blijkt alles weer goed te zitten. Tijdens de werkzaamheden was er een “hulpje” aanwezig die zich meer ontfermde over haar rookgedrag dan even te assisteren bij de afrondende werkzaamheden. Zij had de stofzuiger ter hand kunnen nemen voor de finishing touch. De algemene indruk van de monteur was goed, kundig en vriendelijk.
Alles in de puntjes verzorgd
Auto raam zit er netjes in. Dashboard van de auto is alleen heel slordig achter gelaten. Lag heel veel troep op wat ik zelf moest schoon maken.
Prima geholpen, afspraak begon iets later maar das geen punt. De baliemedewerker zat echter te bellen op speaker met klanten en verzekeringsmaatschappijen. We konden dat erg goed volgens in de wachtruimte. Qua privacy vond ik dat niet netjes. Lekker koffie ook
De service is goed en correct. Wel een belangrijk aandachtspunt. Alle telefoontjes worden ontvangen aan een centrale balie. Bij ieder gesprek staat de speaker aan. Dat betekent dus dat alle letterlijk te verstaan is zeker als je tijdens de reparatie op locatie blijft in de daarvoor ingerichte (nette) ruimte. Alle NAW gegevens, namen, kentekens, polisnummers, eigen risico, etc is te horen. Dat vind ik echt niet goed. Dit is een serieus aandachtspunt.
Top medewerkers, gezellig en goed geholpen! Wat anders dan carglass lwd…. Daar wordt je uitgelachen als je “helemaal naar leeuwarden toe bent gereden om te horen dat ze je sterretje niet kunnen repareren” in plaats van professioneel reageren en met je meedenken. Blij dat ik hier naartoe ben gegaan nadat ik dit heb meegemaakt
Ik ben zeer tevreden over hoe ik geholpen ben
Zeer tevreden over gang van zaken. De makers waren ook super goedgemaakt en super vriendelijk. Voor mij een 10
Het maken van een afspraak is simpel en snel. De volgende dag ben ik nog even gebeld door een medewerker en die heeft ook nog een aantal dingen doorgenomen en nam alle tijd om mijn vragen te beantwoorden. Op de dag zelf een leenfiets meegekregen.
Je kunt zonder afspraak terecht, maar aangezien ik niet verl tijd had had ik een afspraak gemaakt. Uiteindelijk pas 30 minuten later geholpen dan het afgesproken tijdstip, waardoor ik te laat bij de klant kwam.
Helaas de verkeerde ruit besteld, dus duurde 2 dagen i.p.v. 2 uur. Dat was jammer. Wordt wel goed opgepakt met vervangend vervoer, maar toch jammer
Ik had verzocht een Volvo eigen ruit te plaatsen en dat was toegezegd maar toen ik in de auto stapte was dat niet het geval. Ruit goed gemonteerd en alles maar niet was ik had afgesproken.
Zeer goed en vlot geholpen!
Voorruit moest worden vervangen. Bij aankomst keken ze ons aan maar verder niets. 3 personeelsleden waren aan het roken en hadden blijkbaar pauze. Ondanks onze vraag waar te melden, waar geen antwoord op kwam, zijn we zelf maar op zoek gegaan. Ruit is vervangen, maar is niet netjes uitgevoerd. Auto moest weer opnieuw de garage in voor herstel. Dit is verder wel oké gedaan.
Ik ben erg goed geholpen bij autotaalglas Leeuwarden. Alleen hoe ik bij de vestiging moest komen is niet duidelijk en was even zoeken. Dat kan beter.
goed ontvangen vriendelijke monteurs
Enige TIp dat ik voor Leeuwarden heb is duidelijker aangeven waar je langs moet rijden als je achter het pand moet zijn. Daar staat alleen een Bordje IKEA bij de inrit. Misschien een bordje erbij Autotaalglas zou handig zijn.
Klantvriendelijkheid vond ik niet super
De vraag of ik eerder kon komen zodat personeel eerder klaar was die dag is nog tot daar an toe, maar vervolgens 0 dankbaarheid tonen is jammer
De afspraak is zeer slenk gemaakt, de reparatie zeer snel uitgevoerd. Daar kon op worden gewacht, met een kop cappuccino
Het is handig om aan te geven hoe lang het duurt om een ruit te vervangen en aan te geven wanneer je gaat lunchen. Zo schep je een duidelijke verwachting naar je klanten.
De kwaliteit van de montage van de voorruit liet te wensen over. De kit was zichtbaar aan de binnenkant van de auto naast de bekleding van de raamstijl.
| Autotaalglas Leeuwarden | Landelijk | ||||
| Aantal | Score | Aantal | Score | ||
| 1. | 06 Evaluatie herstel autoruitschade | 184 | 8.1 | 17407 | 9.1 |